Wie Sie als einfühlsamer Verkäufer mit enttäuschten Kunden umgehen und deren Herzen dennoch aufschließen - auch wenn der Kunde von Ihrem Vorgänger im Verkaufsgespräch betrogen wurde.
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Studie in Banken: Zusammenarbeit und Kommunikation als größter Engpass eingeschätzt
Von PM-Ersteller am 08.11.2012 |
Zusammenarbeit und Kommunikation als größter Engpass eingeschätzt – Prozessorientierung, Qualität und Potenzialausschöpfung sind nach wie vor aktuelle Herausforderungen für Banken.
Rastatt, 8. November 2012. Thomas Kiefer, Management Berater mit Sitz in Rastatt, führte eine Studie „Aktuelle Herausforderungen in Banken“ durch.
Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass die Banken den Umsetzungsstand zu den abgefragten zentralen Themen wie Prozessorientierung, Qualität, Potenzialausschöpfung oder auch Neukundengewinnung und Change Management durchaus unterschiedlich